Livrarea comenzilor

Modalitate de livrare
La-moda.ro poate expedia comenzile clientilor sai pe tot teritoriul Romaniei, astfel:

• livrare standard - Posta Romana
• livrare expres - Fan Courier
• livrare expres - Prioripost
• livrare expres - Agent la-moda.ro (doar in Bucuresti)

Livrarea standard se poate realiza in orice localitate din Romania. Livrarea expres se poate realiza doar in anumite localitati. Puteti vizualiza mai jos listele cu localitatile existente in baza noastra de date pentru fiecare furnizor de servicii.
Descarcati lista de localitati Fan Courier      Descarcati lista de localitati Prioripost

Daca localitatea in care doriti sa se faca livrarea nu se afla in baza noastra de date cu orasele in care se pot face livrari expres prin Fan Courier si totusi doriti sa livram coletul prin Fan Courier, va rugam sa anuntati telefonic sau prin email un operator la-moda.ro.
In acest caz, expedierea coletului se va face doar in momentul in care ati achitat complet taxa de livrare.
Nu se pot face livrari expres prin Prioripost in alte localitati decat cele existente in baza noastra de date.

Nu se fac livrari in afara Romaniei.

Cost livrare
Costul de livrare este calculat automat in pagina de finalizare a comenzii in functie de valoarea comenzii, greutatea coletului si modalitatea de livrare. In functie de aceste date, costul de livrare poate varia astfel:

	livrare standard	livrare expres	livrare expres in Bucuresti
cost livrare	4 - 22 lei	18 - 30 lei	9,90 lei

Atentie! Costul de livrare calculat si afisat in pagina de finalizare a comenzii poate fi modificat ulterior de catre un operator la-moda.ro doar in cazul in care datele de calcul s-au modificat. De exemplu, daca doriti sa renuntati sau sa adaugati un produs la comanda dumneavoastra, dupa ce aceasta a fost inregistrata, costul de livrare poate sa scada respectiv sa creasca. In cazul in care costul de livrare va creste, veti fi anuntata telefonic sau prin email de catre un operator la-moda.ro, coletul nefiind expediat decat in momentul in care ati confirmat din nou comanda.

Permanent, in magazinul online exista promotia "Transport GRATUIT". In functie de perioada si promotie, valoarea comenzii minime la care se poate aplica aceasta promotie poate sa difere.
Astfel, in aceasta perioada beneficiati de transport gratuit pentru:

• livrarea standard - daca valoare comenzii dumneavoastra depaseste 149,00 lei
• livrarea expres - daca valoare comenzii dumneavoastra depaseste 349,00 lei

Nu veti putea beneficia de promotia "Transport GRATUIT", in cazul in care renuntati la unul sau mai multe produse din comanda dumneavoastra dupa ce aceasta a fost inregistrata, valoarea acesteia devenind mai mica decat valoarea minima la care se poate aplica promotia.

Timp livrare
In pagina fiecarui produs, dupa ce ati selectat (dupa caz) culoarea si marimea dorita, va fi afisata disponibilitatea produsului si timpul total in care produsul poate ajunge in localitatea dumneavoastra prin livrare standard sau prin livrare expres.
In cazul in care doriti sa achizitionati produse care au un timp de livrare diferit, timpul de livrare afisat in pagina de finalizare a comenzii este timpul maxim de livrare pentru acele produse.
La-moda.ro nu este raspunzatoare pentru intarzierile provocate de furnizori.

In functie de disponibilitatea produsului si de metoda de livrare, timpul de livrare poate varia astfel:

	in stoc	in stoc la furnizor	la comanda
livrare standard	4-6 zile lucratoare	5-8 zile lucratoare	9-14 zile lucratoare
livrare expres	1-3 zile lucratoare	2-4 zile lucratoare	6-8 zile lucratoare

Pentru livrarea standard prin Posta Romana, coletul ajunge in localitate in intervalele prezentate mai sus. De obicei, coletul dumneavoastra va sta la Oficiul Postal la care sunteti arondata timp de 10 zile. In acest timp, Posta Romana avizeaza coletul de doua ori. In cazul in care nu primiti nici unul dintre avize, puteti intreba la acel Oficiu Postal daca v-a sosit coletul cu numarul de prezentare primit in email-ul de confirmare a expedierii comenzii.
Pentru livrarea expres, coletul ajunge la dumneavoastra in intervalele prezentate mai sus.

Intarzierea expedierii coletului
In cazul in care unele produse care sunt in stoc la furnizor sau care se fac la comanda nu pot fi livrate la timp de catre furnizor, expedierea coletului dumneavoastra se poate amana intre 1 si 4 zile. In acest caz, veti fi contactata telefonic sau prin email de un operator la-moda.ro pentru a va instiinta de perioada de intarziere a expedierii coletului. De asemenea, in cazul in care nu putem livra un anumit produs, veti fi contactata telefonic sau prin email de un operator la-moda.ro.

Neridicarea coletului
In cazul in care nu ati ridicat un colet, urmatoarea comanda nu va fi expediata decat in momentul in care ati achitat taxa de transport pentru coletul neridicat (chiar daca transportul a fost gratuit) si taxa de transport pentru cel nou (in cazul in care transportul nu este gratuit).

Returnarea partiala sau totala a produselor

Puteti returna unul sau mai multe produse in termen de 10 zile lucratoare de la data la care ati primit coletul, la adresa de pe colet. Pentru a ne anunta ca doriti sa returnati unul sau mai multe produse, puteti contacta telefonic sau prin email un operator la-moda.ro. Impreuna cu acesta veti stabili mai multe detalii in legatura cu returnarea produselor.
Singurul cost suportat de dumneavoastra va fi cel al transportului.

Conform legislatiei in vigoare, contravaloarea produselor va fi returnata clientului in maxim 30 de zile de la data la care ne-ati anuntat ca doriti sa returnati produsele. In cazul in care nu ne-ati anuntat telefonic sau prin email ca doriti sa returnati produsele, cele 30 de zile incep sa curga de la data primirii coletului de la dumneavoastra.

Returul dumneavoastra nu va fi acceptat daca produsele sunt patate, rupte, miros a parfum sau au fost deteriorate in orice alt fel, si nici daca a fost rupta eticheta sau nu au fost trimise impreuna cu ambalajul original.

Schimbare produse

Daca doriti sa schimbati unul sau mai multe produse puteti sa anuntati telefonic sau prin email un operator la-moda.ro, in maxim 10 zile de la primirea coletului. Produsul sau produsele noi vor fi expediate abia dupa ce am primit si verificat returul de la dumneavoastra. La-moda.ro are dreptul de a nu accepta schimbul daca produsele returnate sunt patate, rupte, miros a parfum sau au fost deteriorate in orice alt fel, si nici daca a fost rupta eticheta sau nu au fost trimise impreuna cu ambalajul original. Costul transportului va fi suportat de catre client.

In cazul in care exsita o diferenta intre valoarea produselor schimbate si valoarea produselor noi, returnarea sau plata diferentei se va face astfel:

• returnarea diferentei se va face de catre la-moda.ro prin mandat postal sau prin orice alta metoda de plata stabilita de comun acord cu clientul
• plata diferentei se va face ramburs, in momentul ridicarii coletului cu produsele noi de catre client

Pentru orice alte intrebari legate de livrare, retur sau schimb produse va rugam sa contactati un operator la-moda.ro