"Pentru a trimite o comanda online trebuie sa ma inregistrez?"
Da, pentru a trimite o comanda online trebuie sa va creati un cont online. Un cont online pe la-moda.ro va poate aduce beneficii precum posibilitatea urmaririi comenzii, Wish List sau accesul la discounturi si oferte speciale personalizate. De asemenea puteti salva timp de fiecare data cand dati o comanda, prin salvarea datelor de livrare.
Puteti alege sa va creati contul inainte sau dupa ce ati adaugat produsele in cosul de cumparaturi.



"Pot trimite o comanda prin email?"
Da, puteti trimite o comanda prin email. Emailul trebuie sa contina informatii despre produsele comandate( cod produs / culoare / marime / cantitate), informatii client (name, prenume, numar telefon, CNP), adresa completa de livrare si modalitatea de livrare (standard / expres). In cazul in care doriti sa folositi un voucher cadou, va rugam sa mentionati in email. Trimiteti email-ul la comenzi@la-moda.ro. Veti fi contactata telefonic de un operator la-moda.ro pentru confirmarea comenzii.



"Pot trimite o comanda prin telefon?"
Da, puteti trimite o comanda prin telefon. Sunati la numarul de telefon 0722 626 862 si un operator la-moda.ro va prelua comanda dumneavoastra. Program preluare comenzi telefonice:Luni - Vineri: 9:00 - 18:00, Sambata: 09:00 - 14:00, Duminica: nu se preiau comenzi telefonice

"Cum ma inregistrez pe la-moda.ro? / Cum imi creez un cont online la-moda.ro?"
Pentru a va inregistra, dati click pe link-ul "Inregistrare" din partea de sus sau din partea de jos a oricarei pagini a magazinului. Completati formularul cu urmatoarele date: nume, prenume, adresa de email, parola, oras, data nasterii, sex. Pentru securitatea contului dumneavoastra, parola trebuie sa contina minim cinci caractere. De asemenea, parola poate fi alcatuita atat din litere, cat si din cifre si este sensibila la litere mici si litere mari. Dati click pe butonul "Inregistrare". In cazul in care ati completat gresit unul sau mai multe campuri, veti fi atentionata. Reparati eroarea si incercati din nou. In cazul ati selectat cazuta din partea de jos a formularului, nu veti fi abonata la newsletter-ul la-moda.ro. Imediat ce v-ati inregistrat veti fi redirectionata in pagina "Cont Online".
Puteti alege sa va creati contul inainte sau dupa ce ati adaugat produsele in cosul de cumparaturi.



"Cum procedez daca am uitat parola contului?"
In cazul in care ati uitat parola contului dati click pe link-ul "Ati uitat parola?" de sub formularul de autentificare din pagina "Autentificare". Veti fi redirectionata catre pagina "Resetare Parola". In formularul care a aparut introduti adresa de email cu care v-ati inregistrat si apasati butonul "Resetare". Din motive de securitate, parola dumneavoastra va fi resetata. Veti primi prin email o parola temporara cu care sa va autentificati. Va recomandam ca, dupa autentificare, sa schimbati parola primita pe email cu una mai accesibila.



"Cum ma autenfitic?"
Pentru a va autentifica, dati click pe link-ul "Autentificare" din partea de sus sau din partea de jos a oricarei pagini a magazinului. Veti fi redirectionata catre pagina "Autentificare". Completati formularul aparut cu adresa de email si cu parola cu care v-ati inregistrat. Verificati daca "Caps Lock" nu este activat, deoarece parola este sensibila la litere mici si litere mari. In cazul in care autentificarea a esuat, verificati inca o data daca datele introduse sunt corecte si incercati din nou.



"Contul meu"
In pagina "Contul Meu" puteti actualiza detaliile contului, puteti schimba parola si puteti adauga sau modifica adresa de livrare. Puteti vizita COSUL DE CUMPARATURI, WISH LIST-ul tau si puteti verifica situatia comenzilor.
In cazul in care nu va-ti autentificat de mult timp, va recomandam sa verificati detaliile contului pentru a le actualiza, daca este nevoie.



"Cum actualizez detaliile contului meu online?"
In pagina "Detalii Cont" completati formularul si dati click pe butonul "Salvati". In cazul in care ati completat gresit unul sau mai multe campuri, veti fi atentionata. Reparati eroarea si incercati din nou.



"Cum schimb parola de autentificare?"
In pagina "Detalii Cont" completati formularul "SCHIMBARE PAROLA" dati click pe butonul "Salvati Parola". Parola trebuie sa contina cel putin 5 caractere, poate fi alcatuita atat din litere cat si din cifre. Parola este sensibila la litere mici si litere mari.



"Cum actualizez poza contului?"
In pagina "Detalii Cont" dati click pe butonul "Browse". Incarcati poza dorita. Miscati poza in cadranul din partea stanga pentru a gasi pozitia dorita. Folositi butoanele alaturate cadranului pentru a mari sau micsora dimensiunea pozei. Cand ati gasit pozitia dorita dati click pe butonul "Salvati".



"Cum adaug o adresa de livrare?"
In pagina "Adresa de livrare" completati formularul "ADAUGATI O NOUA ADRESA DE LIVRARE" si dati click pe butonul "Salvati". In cazul in care ati completat gresit unul sau mai multe campuri, veti fi atentionata. Reparati eroarea si incercati din nou.



"Cum sterg o adresa de livrare?"
In pagina "Adresa de livrare" dati click pe butonul "Stergeti" de sub adresa de livrare dorita.



"Cum editez o adresa de livrare?"
In pagina "Adresa de livrare" dati click pe butonul "Editati" de sub adresa de livrare dorita. Completati formularul "EDITATI ADRESA DE LIVRARE" si dati click pe butonul "Salvati".In cazul in care ati completat gresit unul sau mai multe campuri, veti fi atentionata. Reparati eroarea si incercati din nou.

"Cum ma abonez la newsletter-ul la-moda.ro?"
In partea de jos a magazinului online, in zona "Abonare la newsletter", introduceti adresa de email si dati click pe butonul Abonare. In cazul in care abonarea a esuat, verificati inca o data daca adresa de email introdusa este corecta si incercati din nou.



"Cum ma dezabonez de la newsletter-ul la-moda.ro?"
In partea de jos a magazinului online, in zona "Abonare la newsletter", introduceti adresa de email si dati click pe butonul Dezabonare. In cazul in care dezabonarea a esuat, verificati inca o data daca adresa de email introdusa este corecta si incercati din nou.



"Cum pot vedea o mostra din newsletter-ul la-moda.ro?"
In partea de jos a magazinului online, in zona "Abonare la newsletter", dati click pe link-ul "vedeti o mostra din newsletterul nostru".



"Desi m-am abonat la newsletter-ul la-moda.ro nu il primesc?"
Verificati daca newsletter-ul la-moda.ro nu ajunge in spam. In acest caz, adaugati adresa de email newsletter@la-moda.ro in Address Book pentru a primii mesajele noastre in Inbox. In caz contrar, abonati-va din nou la newsletter la-moda.ro.



"Desi primesc newsletter-ul la-moda.ro, nu pot vedea imaginile?"
Verificati daca serviciul de email folosit afiseaza imaginile newsletter-ului la-moda.ro. In caz contrar, cautati si dati click pe link-ul sau butonul "Afisati intotdeauna imaginile".

"Cum pot returna un produs? / Politica de returnare a produselor"
Daca doriti sa returnati un produs cititi mai multe detalii despre "Politica de returnare a produselor" in pagina "Livrare, retur si schimb".



"In cat timp ajunge comanda?"
Cititi mai multe detalii despre timpul de livrare in pagina "Livrare, retur si schimb".



"Cat costa transportul?"
Cititi mai multe detalii despre costul transportului in pagina "Livrare, retur si schimb".